西安正道能源機(jī)械設(shè)備有限公司自成立兩年多以來，就一直遵循“健心，踐行，見未來”的公司理念，從每一個(gè)細(xì)節(jié)去為客戶著想，除了做好必要的技術(shù)溝通，有序的生產(chǎn)，嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)外，售后服務(wù)更是用心去做好，保證客戶用的放心，用的滿意。

泰國(guó)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)合影

　　為此，我公司做到了以下幾點(diǎn)：

一、固控系統(tǒng)出廠前邀請(qǐng)客戶到工廠驗(yàn)貨，客戶對(duì)產(chǎn)品滿意之后再出廠。出廠前對(duì)產(chǎn)品的性能及維護(hù)、保養(yǎng)進(jìn)行一次培訓(xùn)。

出廠前產(chǎn)品培訓(xùn)

　　二、設(shè)備到現(xiàn)場(chǎng)后我公司就及時(shí)派售后服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝調(diào)試，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)、指導(dǎo)。指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)施工人員會(huì)使用，會(huì)維護(hù)為止。

現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試及培訓(xùn)

　　三、我公司鄭重承諾：

我公司產(chǎn)品自出廠之日起18個(gè)月，使用之日起12個(gè)月(以先到為準(zhǔn))，如果發(fā)現(xiàn)故障或由于設(shè)計(jì)、施工工藝差而引起的設(shè)備損壞或產(chǎn)品質(zhì)量故障，乙方應(yīng)在接到反饋后通過電話能夠解決的，電話解決，電話解決不了的國(guó)內(nèi)在24小時(shí)內(nèi)派人到平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，更換設(shè)備或損壞部件，排除故障，由此而產(chǎn)生的一切費(fèi)用由供貨方負(fù)擔(dān)。對(duì)于國(guó)外，乙方應(yīng)在接到反饋后通過電話能夠解決的，電話解決，電話解決不了的在72小時(shí)內(nèi)派人到平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，更換設(shè)備或損壞部件，排除故障，除了現(xiàn)場(chǎng)給服務(wù)人員提供食宿外，由此而產(chǎn)生的一切費(fèi)用由供貨方負(fù)擔(dān)。

售后服務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)